AI อยู่เบื้องหลังการเลิกจ้างมากกว่า 50,000 คนในปี 2568 – นี่คือบริษัทชั้นนำที่ควรอ้างถึงสำหรับการลดงาน

การเลิกจ้างเป็นลักษณะเด่นของตลาดงานในปี 2568 โดยบริษัทใหญ่ๆ หลายแห่งประกาศลดพนักงานหลายพันตำแหน่งซึ่งขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์

ในความเป็นจริง AI รับผิดชอบต่อการเลิกจ้างเกือบ 55,000 คนในสหรัฐอเมริกาในปีนี้ ตามรายงานของบริษัทที่ปรึกษา Challenger, Grey & Christmas

มีการปรับลดตำแหน่งงานทั้งหมด 1.17 ล้านตำแหน่งจนถึงปี 2568 ซึ่งเป็นระดับสูงสุดนับตั้งแต่การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในปี 2563 โดยมีการประกาศปลดพนักงาน 2.2 ล้านตำแหน่งภายในสิ้นปีนี้

ในเดือนตุลาคม นายจ้างในสหรัฐฯ ประกาศลดพนักงาน 153,000 ตำแหน่ง และในเดือนพฤศจิกายนมีการปรับลดพนักงานมากกว่า 71,000 ตำแหน่ง โดยที่ AI ได้รับการอ้างมากกว่า 6,000 ตำแหน่งต่อเดือนต่อ Challenger

ในช่วงเวลาที่อัตราเงินเฟ้อกัดกร่อน ภาษีเพิ่มให้กับค่าใช้จ่าย และบริษัทต่างๆ กำลังมองหามาตรการลดต้นทุน AI ได้นำเสนอวิธีแก้ปัญหาระยะสั้นที่น่าสนใจ

สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์เผยแพร่ผลการศึกษาในเดือนพฤศจิกายนที่แสดงให้เห็นว่า AI สามารถทำงานได้ถึง 11.7% ของตลาดแรงงานสหรัฐฯ และประหยัดค่าจ้างได้มากถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ในด้านการเงิน การดูแลสุขภาพ และบริการระดับมืออาชีพอื่น ๆ

ไม่ใช่ทุกคนที่เชื่อว่า AI เป็นเหตุผลที่แท้จริงเบื้องหลังการลดตำแหน่งงานครั้งใหญ่ ดังที่ Fabian Stephany ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้าน AI และทำงานที่ Oxford Internet Institute เคยบอกกับ CNBC ว่านี่อาจเป็นข้อแก้ตัว

สเตฟานีกล่าวว่าบริษัทหลายแห่งที่มีผลการดำเนินงานดีในช่วงการแพร่ระบาด “ถูกจ้างงานมากเกินไป” และการเลิกจ้างเมื่อเร็วๆ นี้อาจเป็นเพียง “การกวาดล้างตลาด”

“เป็นการไล่ออกผู้คนในระดับหนึ่งซึ่งไม่มีมุมมองระยะยาวที่ยั่งยืนและแทนที่จะพูดว่า 'เราคำนวณผิดเมื่อสองหรือสามปีที่แล้ว ตอนนี้พวกเขาสามารถกลายเป็นแพะรับบาปได้ และนั่นก็คือการพูดว่า 'เป็นเพราะ AI'” เขากล่าวเสริม

บริษัทชั้นนำที่อ้างถึง AI เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเลิกจ้างและการปรับโครงสร้างในปี 2568

ในเดือนตุลาคม อเมซอน ประกาศการเลิกจ้างครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ โดยลดพนักงาน 14,000 ตำแหน่ง เนื่องจากบริษัทดูเหมือนว่าจะลงทุนใน “เดิมพันที่ยิ่งใหญ่ที่สุด” ซึ่งรวมถึง AI ด้วย

“AI รุ่นนี้เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงได้มากที่สุดที่เราเคยเห็นตั้งแต่มีอินเทอร์เน็ต และช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้เร็วกว่าที่เคยเป็นมา… เราเชื่อว่าเราจำเป็นต้องจัดระเบียบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมีเลเยอร์น้อยลงและเป็นเจ้าของมากขึ้น เพื่อดำเนินการให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับลูกค้าและธุรกิจของเรา” Beth Galetti รองประธานอาวุโสฝ่ายประสบการณ์บุคคลและเทคโนโลยีที่ Amazon เขียนในบล็อกโพสต์

Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon เตือนถึงการปรับลดพนักงานเมื่อต้นปีนี้ โดยบอกพนักงานว่า AI จะลดจำนวนพนักงานของบริษัท และยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีแห่งนี้จะต้องการ “คนทำงานบางอย่างที่กำลังทำอยู่ในปัจจุบันน้อยลง และคนจำนวนมากขึ้นที่ทำงานประเภทอื่น”

ไมโครซอฟต์ ได้ลดตำแหน่งงานทั้งหมดประมาณ 15,000 ตำแหน่งจนถึงปี 2568 และการประกาศครั้งล่าสุดในเดือนกรกฎาคมพบว่ามีตำแหน่งงาน 9,000 ตำแหน่งในเขียง

CEO Satya Nadella เขียนในบันทึกถึงพนักงานว่าบริษัทจำเป็นต้อง “ทบทวน” “ภารกิจสำหรับยุคใหม่” ของตน และกล่าวถึงความสำคัญของ AI ต่อบริษัท

“การเสริมศักยภาพมีลักษณะอย่างไรในยุคของ AI ไม่ใช่แค่การสร้างเครื่องมือสำหรับบทบาทหรืองานเฉพาะเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างเครื่องมือที่ช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างเครื่องมือของตนเองได้ นั่นคือการเปลี่ยนแปลงที่เรากำลังขับเคลื่อน จากโรงงานซอฟต์แวร์ไปจนถึงเครื่องมืออัจฉริยะที่เสริมศักยภาพให้กับทุกคนและองค์กรในการสร้างสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ” Nadella กล่าว

ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีระดับโลก ไอบีเอ็ม Arvind Krishna ซีอีโอบอกกับ Wall Street Journal เมื่อเดือนพฤษภาคมว่าแชทบอทแบบ AI ได้เข้ามาแทนที่งานของพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่กี่ร้อยคน

อย่างไรก็ตาม ต่างจากบริษัทอื่นๆ ที่อ้างถึง AI ในการลดจ้าง Krishna ยอมรับว่าบริษัทได้เพิ่มการจ้างงานในด้านอื่นๆ ที่ต้องใช้การคิดอย่างมีวิจารณญาณมากขึ้น เช่น วิศวกรรมซอฟต์แวร์ การขาย และการตลาด

ในเดือนพฤศจิกายน บริษัทได้ประกาศลดจำนวนพนักงานทั่วโลกลง 1% ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อพนักงานเกือบ 3,000 คน

CrowdStrike ผู้ผลิตซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์กล่าวเมื่อเดือนพฤษภาคมว่าจะเลิกจ้างพนักงาน 5% หรือ 500 คน และสาเหตุโดยตรงจากการลดจำนวนพนักงาน AI

“AI เป็นรากฐานสำหรับการดำเนินงานของเรามาโดยตลอด” George Kurtz ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอเขียนไว้ในบันทึกช่วยจำที่รวมอยู่ในการยื่นเรื่องหลักทรัพย์ “AI ทำให้อัตราการจ้างงานของเราแบนลง และช่วยให้เราสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ จากแนวคิดไปสู่ผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้น โดยจะเพิ่มความคล่องตัวในการออกสู่ตลาด ปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้า และขับเคลื่อนประสิทธิภาพทั้งส่วนหน้าและส่วนหลัง AI เป็นตัวคูณกำลังทั่วทั้งธุรกิจ”

ในเดือนกุมภาพันธ์ Workday แพลตฟอร์ม HR เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ในปีนี้ที่กล่าวว่าได้ลดพนักงานลง 8.5% หรือคิดเป็นประมาณ 1,750 ตำแหน่ง เนื่องจากบริษัทลงทุนใน AI มากขึ้น

Carl Eschenbach ซีอีโอของ Workday กล่าวว่าการปลดพนักงานมีความจำเป็นเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการลงทุนด้าน AI และเพิ่มทรัพยากร