สายการบินหลักของสหรัฐฯ กลับมาให้บริการเที่ยวบินบางส่วนอีกครั้งท่ามกลางปัญหาขัดข้องทางไซเบอร์ทั่วโลก

โดย Shivansh Tiwary และ Maria Ponnezhath

(รอยเตอร์) – สายการบินชั้นนำของสหรัฐฯ รวมถึงเดลต้าแอร์และยูไนเต็ดแอร์ไลน์ เตรียมกลับมาให้บริการบางส่วนอีกครั้งในวันศุกร์ หลังจากเกิดปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับผู้จำหน่ายไอที ส่งผลให้สายการบินหลายแห่งต้องสั่งห้ามบินเที่ยวบิน

อย่างไรก็ตาม คาดว่าจะยังมีการล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินเกิดขึ้นตลอดทั้งวัน ขณะที่สายการบินต่างๆ พยายามฟื้นตัวอย่างเต็มที่จากผลกระทบจากไฟดับ ซึ่งทำให้ตารางการบินต้องเปลี่ยนแปลงไป และส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารหลายพันคน

เที่ยวบินมากกว่า 2,200 เที่ยวบินทั่วสหรัฐฯ ถูกยกเลิก และเกือบ 7,000 เที่ยวบินล่าช้า เมื่อเวลา 13.23 น. ET ของวันศุกร์ ตามข้อมูลจาก FlightAware

เดลต้าและยูไนเต็ดแอร์ไลน์กล่าวว่าจะเปิดให้บริการเที่ยวบินบางเที่ยวอีกครั้ง แต่คาดว่าจะมีการล่าช้าและยกเลิกเที่ยวบินเพิ่มเติม สายการบินยังออกหนังสือยกเว้นการเดินทางสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบด้วย

ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อระบบแยกส่วนจำนวนมาก เช่น ระบบที่ใช้คำนวณน้ำหนักเครื่องบิน การเช็คอินลูกค้า และระบบโทรศัพท์ในศูนย์บริการลูกค้า United กล่าวในแถลงการณ์

สายการบิน Peer American Airlines (NASDAQ:) ซึ่งก่อนหน้านี้ได้ออกประกาศหยุดให้บริการภาคพื้นดิน เปิดเผยว่าได้เริ่มดำเนินการได้อย่างปลอดภัยแล้ว สายการบินราคาประหยัด Southwest Airlines (NYSE:) ระบุว่าไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องดังกล่าว

ระบบหยุดชะงักของบริษัท Microsoft (NASDAQ:) และบริษัทด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ CrowdStrike (NASDAQ:) ส่งผลกระทบต่อภาคการธนาคาร สาธารณสุข และอีกหลายภาคส่วนทั่วโลกเมื่อวันศุกร์

แม้ว่า American, Delta และ United จะไม่ได้เปิดเผยชื่อผู้จำหน่าย แต่สายการบินขนาดเล็กกว่าอย่าง Frontier Airlines กล่าวว่า “เหตุขัดข้องทางเทคนิคครั้งใหญ่ของ Microsoft” ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัทเป็นการชั่วคราว

ปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อบกพร่องที่พบในการอัปเดตเนื้อหา CrowdStrike สำหรับโฮสต์ Microsoft Windows George Kurtz ซีอีโอของบริษัทด้านการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์กล่าวเมื่อวันศุกร์

สำนักงานการบินแห่งสหรัฐอเมริกา ระบุในแถลงการณ์ทางอีเมลว่า กำลังติดตามปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลกระทบต่อระบบไอทีของสายการบินในสหรัฐฯ อย่างใกล้ชิด และสายการบินหลายแห่งได้ร้องขอความช่วยเหลือเรื่องการแวะพักภาคพื้นดินจากสำนักงาน

บริษัทจัดส่งพัสดุ FedEx (NYSE:) กล่าวว่าบริษัทเผชิญกับการหยุดชะงักครั้งใหญ่ทั่วทั้งเครือข่าย ในขณะที่คู่แข่ง ยูไนเต็ด พาร์เซล ฝ่ายบริการ (NYSE:) ยังได้เตือนถึงความล่าช้าในการจัดส่งที่อาจเกิดขึ้นอีกด้วย

Microsoft กล่าวว่าระบบหยุดให้บริการเมื่อเวลาประมาณ 18.00 น. ตามเวลา ET ของวันพฤหัสบดี โดยลูกค้าบางส่วนประสบปัญหาในการใช้บริการ Azure หลายรายการในภูมิภาคตอนกลางของสหรัฐอเมริกา

Azure เป็นแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งที่ให้บริการสำหรับการสร้าง การปรับใช้ และการจัดการแอปพลิเคชันและบริการ