ป้าย Goldman Sachs บนพื้นตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE) ในนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา ในวันอังคารที่ 14 กรกฎาคม 2026
ไมเคิล นาเกิล | บลูมเบิร์ก | เก็ตตี้อิมเมจ
ปัญญาประดิษฐ์เริ่มส่งผลกระทบต่อตลาดแรงงานในประเทศที่พัฒนาแล้วที่สำคัญ โดยมีผลกระทบแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและระดับอาวุโส ตามข้อมูลของ Goldman Sachs
ธนาคารเพื่อการลงทุน Wall Street ค้นพบในการวิจัยว่าอุตสาหกรรมที่เปิดรับระบบอัตโนมัติของ AI มากขึ้น โดยทั่วไปแล้วจะเห็นการเติบโตของตำแหน่งงานช้าลงตั้งแต่ช่วงครึ่งหลังของปี 2022 โดยความสัมพันธ์ดังกล่าวเด่นชัดโดยเฉพาะในเยอรมนี ออสเตรเลีย และสหรัฐอเมริกา
Goldman กล่าวในรายงานที่เผยแพร่เมื่อวันพุธว่าการจ้างงานในบริการข้อมูลและการสื่อสาร ในบรรดาอุตสาหกรรมที่สัมผัสกับ AI มากที่สุด ได้ชะลอตัวลงในประเทศที่พัฒนาแล้วที่สำคัญเกือบทั้งหมดนับตั้งแต่ปี 2022
อย่างไรก็ตาม การจ้างงานในอุตสาหกรรมเหล่านี้ยังคงอยู่ใกล้หรือสูงกว่าแนวโน้มในระยะยาวนอกสหรัฐอเมริกา
เมื่อพิจารณาอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่เปิดรับ AI ในระดับสูง Goldman พบว่ารูปแบบการจ้างงานที่คล้ายกัน แม้ว่าโดยทั่วไปจะเงียบกว่านั้นขัดแย้งกันในตลาดที่พัฒนาแล้วอื่นๆ
การจ้างงานในคอลเซ็นเตอร์ การพิมพ์ซอฟต์แวร์ การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ และการโฆษณา ลดลงต่ำกว่าแนวโน้มในอดีตในตลาดที่พัฒนาแล้วอย่างมาก Goldman กล่าว
คอลเซ็นเตอร์มีความโดดเด่นเป็นพิเศษ การจ้างงานในอุตสาหกรรมขณะนี้ต่ำกว่าแนวโน้มในสหรัฐอเมริกา ลดลง 39% แคนาดา ลดลง 33% และเยอรมนี ต่ำกว่าแนวโน้ม 27% ตามรายงาน Goldman กล่าวว่ารูปแบบดังกล่าวบ่งชี้ว่าความกดดันในการจ้างงานที่เกี่ยวข้องกับ AI ปรากฏให้เห็นแล้วในอุตสาหกรรมที่มีเครื่องมือที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้
พนักงานระดับเริ่มต้นรู้สึกกดดันมากขึ้น
ผลกระทบดูเหมือนจะเด่นชัดมากขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้นอาชีพของตน
Goldman วิเคราะห์การเติบโตของการจ้างงานในกว่า 800 อาชีพ และพบว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ AI นั้นรุนแรงที่สุดในบรรดาพนักงานระดับเริ่มต้น นอกจากนี้ยังพบผลกระทบเชิงลบเพิ่มเติม แม้ว่าจะน้อยกว่าในอาชีพต่างๆ ที่ถือว่ามีความเสี่ยงสูงที่จะถูกไล่ออกจาก AI
ในตลาดแรงงานที่กว้างขึ้น การเปิดรับ AI ในการประกอบอาชีพ 10% มีความสัมพันธ์กับการเติบโตของจำนวนพนักงานต่อปีในฝรั่งเศส แคนาดา และสหรัฐอเมริกาที่ลดลงเพียง 0.1 เปอร์เซ็นต์ แต่สำหรับคนงานระดับเริ่มต้น ผลกระทบอยู่ระหว่างมากกว่า 0.6 เปอร์เซ็นต์ (ออสเตรเลีย) และมากกว่า 0.2 เปอร์เซ็นต์ (สหรัฐอเมริกา)
โดยรวมแล้ว ธนาคารเพื่อการลงทุนสรุปว่าความกดดันในการจ้างงานที่เกี่ยวข้องกับ AI นั้นมองเห็นได้ชัดเจนในข้อมูลการจ้างงานทั่วโลก แต่ยังคงจำกัดอยู่เพียงกลุ่มอุตสาหกรรมและคนงานที่ค่อนข้างแคบ
โดยที่การนำ AI มาใช้นั้นสูงที่สุด
ผลกระทบของตลาดแรงงานเกิดขึ้นเมื่อการนำ AI มาใช้กำลังแพร่กระจายไปทั่วประเทศที่พัฒนาแล้ว
Goldman รวมการสำรวจ 11 รายการเพื่อวัดการนำ AI ไปใช้ในประเทศต่างๆ และพบว่าตลาดที่พัฒนาแล้วที่สำคัญมีอัตราการนำไปใช้ประมาณ 15% ถึง 20%
ฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา เนเธอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักรเป็นผู้นำการนำ AI มาใช้ ในขณะที่อิตาลี ญี่ปุ่น และนิวซีแลนด์เป็นหนึ่งในประเทศที่พัฒนาแล้วในระดับล่างสุดของการนำ AI มาใช้
ในขณะเดียวกันตลาดเกิดใหม่ที่สำคัญก็มีอัตราการนำไปใช้โดยประมาณระหว่าง 10% ถึง 15%
