ธนาคารต่างๆ รายงานการหลอกลวงทางดิจิทัลเพิ่มขึ้นถึงสิบเท่า บริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ BioCatch กล่าว

ธนาคารในสหรัฐฯ และแคนาดารายงานว่ามีการหลอกลวงทางดิจิทัลเพิ่มขึ้นถึงสิบเท่าในปีนี้ เนื่องจากอาชญากรแห่กันไปใช้เทคนิคที่ต้องอาศัยการหลอกลวงลูกค้าให้ส่งเงินให้พวกเขา ตามข้อมูลของบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ BioCatch

รายงานการหลอกลวงที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงสามไตรมาสแรกของปี 2566 เกิดขึ้นเนื่องจากธนาคารได้เพิ่มการควบคุมมากขึ้นเพื่อป้องกันการเข้าครอบครองบัญชีและการฉ้อโกงรูปแบบอื่น ๆ ตามที่ Tom Peacock ผู้อำนวยการ BioCatch ของ Global Fraud Intelligence กล่าว

“พวกฉ้อโกงตระหนักว่ามนุษย์เป็นจุดอ่อนที่สุด” นกยูงกล่าว “การโน้มน้าวใจมนุษย์ให้ทำอะไรบางอย่างผ่านการบงการนั้นง่ายกว่าการพยายามหลีกเลี่ยงการควบคุมทางเทคโนโลยี”

BioCatch ซึ่งเป็นบริษัทในเทลอาวีฟในอิสราเอลที่ใช้ข้อมูลพฤติกรรมจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บไซต์เพื่อช่วยให้ธนาคารแยกแยะระหว่างผู้ใช้จริงและอาชญากร ได้ให้ข้อมูลแก่ CNBC ก่อนรายงานที่คัดเลือกข้อมูลจากสถาบันในสหรัฐฯ และแคนาดา 170 แห่ง บริษัทกล่าวว่า อเมริกันเอ็กซ์เพรส, บาร์เคลย์และ เอชเอสบีซี เป็นหนึ่งในลูกค้า

ธนาคารต่างๆ อยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะไล่อาชญากรออกจากแพลตฟอร์มของตน และชดเชยผู้ที่ตกเป็นเหยื่อมากขึ้น เนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลและฝ่ายนิติบัญญัติให้ความสำคัญกับความเสียหายที่เกิดจากการหลอกลวงทางดิจิทัล เจพีมอร์แกน เชส, ธนาคารแห่งอเมริกา และ เวลส์ ฟาร์โก ได้กล่าวว่าสำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคอาจลงโทษพวกเขาสำหรับบทบาทของพวกเขาในเครือข่ายการชำระเงิน Zelle ยักษ์ใหญ่ ลูกค้าของธนาคารทั้งสามแห่งรายงานว่าธุรกรรม Zelle รวมกันมูลค่า 166 ล้านดอลลาร์ในปี 2566 เป็นการฉ้อโกง

การเพิ่มขึ้นของ “กลโกงทางวิศวกรรมสังคม” ซึ่งอาชญากรใช้กลวิธีโน้มน้าวใจเพื่อโน้มน้าวเหยื่อให้ส่งเงินให้ เริ่มต้นประมาณห้าปีที่แล้ว แต่ “เริ่มแพร่หลายมากขึ้น” ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมาหรือประมาณนั้น Peacock กล่าว

Zelle เป็นวิธีที่อาชญากรนิยมใช้ในการดึงเงินออกมา เนื่องจากเร็วกว่าตัวเลือกการโอนเงินอื่นๆ Peacock กล่าว

“เมื่อกลโกงวิศวกรรมสังคมเริ่มแพร่หลายในสหรัฐอเมริกา มันค่อนข้างจะใกล้เคียงกับ Zelle เพราะทั้งสองไปด้วยกัน” เขากล่าว “แพลตฟอร์มอย่าง Zelle ช่วยให้ผู้ฉ้อโกงทำงานได้เร็วขึ้นและประสบความสำเร็จมากขึ้น”

Early Warning Services เจ้าของ Zelle กล่าวว่าในขณะที่ปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้นในปี 2023 รายงานการหลอกลวงและการฉ้อโกงลดลงเกือบ 50% และปริมาณการชำระเงินเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่ถูกโต้แย้งว่าเป็นการฉ้อโกง

การเพิ่มขึ้นที่อ้างถึงโดย BioCatch นั้นได้รับแรงหนุนจากการระบุกิจกรรมที่มากขึ้น ซึ่งก่อนหน้านี้ธนาคารไม่ได้ระบุว่าเป็นการหลอกลวง เนื่องจากแรงกดดันด้านกฎระเบียบที่เพิ่มมากขึ้น Peacock กล่าวเสริม BioCatch ปฏิเสธที่จะให้หมายเลขเฉพาะสำหรับการหลอกลวงที่ได้รับรายงาน โดยอ้างถึงการรักษาความลับของลูกค้า

อีกสัญญาณหนึ่งของอาชญากรรมไซเบอร์ที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ลูกค้าของ BioCatch รายงานว่ามีการเปิดบัญชีที่ฉ้อโกงน้อยลง 59% อาชญากรมุ่งความสนใจไปที่การยึดบัญชีธนาคารที่มีอยู่ ซึ่งนำไปสู่การฉ้อโกงเพิ่มขึ้นสามเท่าผ่านช่องทางนั้น บริษัทกล่าว