ซามูเอล บอยวิน | นูร์โฟโต้ | เก็ตตี้อิมเมจ
เน็ตฟลิกซ์ ถูกฟ้องเมื่อวันจันทร์โดย Ken Paxton อัยการสูงสุดของเท็กซัส ซึ่งกล่าวหาว่าบริษัทสตรีมมิ่งสอดแนมเด็กและผู้บริโภครายอื่น โดยการรวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม และออกแบบแพลตฟอร์มให้น่าดึงดูด
เท็กซัสกล่าวว่า Netflix นำเสนอข้อมูลอันเป็นเท็จต่อผู้บริโภคมาหลายปีแล้วว่าไม่ได้รวบรวมหรือแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ ในเมื่อมันติดตามและขายพฤติกรรมและความชอบของผู้ชมให้กับนายหน้าข้อมูลเชิงพาณิชย์และบริษัทเทคโนโลยีโฆษณา ซึ่งสร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี
บริษัท Los Gatos ในแคลิฟอร์เนียยังถูกกล่าวหาว่าใช้ “รูปแบบมืด” อย่างเงียบๆ เพื่อให้ผู้ใช้รับชม รวมถึงฟีเจอร์เล่นอัตโนมัติที่เริ่มรายการใหม่เมื่อรายการอื่นจบลง
Netflix ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นทันที
บริษัทหลายแห่ง รวมถึงโซเชียลมีเดียและธุรกิจอื่นๆ ที่มีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ตกเป็นเป้าของการฟ้องร้องโดยกล่าวหาว่าพวกเขาติดตามผู้ใช้อย่างเงียบๆ และขายข้อมูลผลลัพธ์ให้กับบุคคลที่สามที่ใช้ข้อมูลเพื่อการโฆษณา
การร้องเรียนของเท็กซัสอ้างถึงอดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Netflix อย่าง Reed Hastings โดยกล่าวว่าในปี 2020 “เราไม่เก็บอะไรเลย” ในขณะที่เขาพยายามแยกความแตกต่างระหว่าง Netflix จาก อเมซอนดอทคอม, เฟสบุ๊ค และ Google เกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล
“เกมสุดท้ายของ Netflix นั้นเรียบง่ายและได้กำไร โดยให้เด็กๆ และครอบครัวติดอยู่กับหน้าจอ เก็บเกี่ยวข้อมูลของพวกเขาในขณะที่พวกเขาติดอยู่ตรงนั้น แล้วสร้างรายได้จากข้อมูลนั้นเพื่อผลกำไรที่ดี” ตามคำร้องเรียนของเท็กซัสที่ยื่นในศาลของรัฐใน Collin County ใกล้ดัลลัส “เมื่อคุณดู Netflix ทาง Netflix จะคอยดูคุณ” คำร้องเรียนที่เพิ่มเข้ามา
Paxton กล่าวว่าการสอดแนมที่ถูกกล่าวหาของ Netflix ละเมิดกฎหมายวิธีปฏิบัติทางการค้าที่หลอกลวงของรัฐเท็กซัส
เขาต้องการให้บริษัทกำจัดข้อมูลที่เก็บรวบรวมอย่างผิดกฎหมาย ไม่ใช้ข้อมูลสำหรับการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ และจ่ายค่าปรับทางแพ่งสูงสุด 10,000 ดอลลาร์ต่อการละเมิด
Paxton ซึ่งเป็นพรรครีพับลิกันกำลังลงสมัครชิงตำแหน่งวุฒิสภาสหรัฐฯ โดยท้าทาย John Cornyn วุฒิสมาชิกพรรครีพับลิกัน
