บริการตอนนี้ เมื่อวันพุธที่ผ่านมา Bill McDermott ซีอีโอ มองข้ามความกังวลว่าสงครามอิหร่านกำลังขัดขวางธุรกิจของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ แม้ว่าผลประกอบการไตรมาสแรกของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จะได้รับผลกระทบจากความล่าช้าในตะวันออกกลางก็ตาม
“ทุกอย่างเรียบร้อยดี ตะวันออกกลางกำลังเปิดการเจรจาอีกครั้ง” แมคเดอร์มอตต์บอกกับ Jim Cramer ของ CNBC ในรายการ Mad Money เมื่อวันพุธ
รายได้จากการสมัครสมาชิกของ ServiceNow เพิ่มขึ้น 19% ตามสกุลเงินคงที่ในไตรมาสนี้ ซึ่งรวมถึงประเด็นขัดแย้งที่ 75 ซึ่งเชื่อมโยงกับการปิดข้อตกลงในสถานที่ล่าช้าในตะวันออกกลาง อย่างไรก็ตาม แมคเดอร์มอตต์กล่าวว่าผลกระทบส่วนใหญ่เกี่ยวกับจังหวะเวลา มากกว่าที่จะเสื่อมลงของอุปสงค์อันเนื่องมาจากสงคราม
“คุณกำลังเผชิญกับเมฆอธิปไตยในตะวันออกกลาง” เขากล่าว “เมื่อมีความล่าช้า…ย่อมมีผลกระทบทันที”
ความคิดเห็นของ McDermott ออกอากาศเมื่อคืนวันพุธเนื่องจากหุ้น ServiceNow ลดลง 13% ในการซื้อขายนอกเวลาทำการ แม้ว่าบริษัทจะเอาชนะความคาดหวังของ Wall Street ทั้งในด้านรายได้และรายได้รวมก็ตาม
นอกเหนือจากความกังวลด้านภูมิรัฐศาสตร์แล้ว หุ้น ServiceNow ยังตกอยู่ภายใต้แรงกดดันมาหลายเดือน โดยลดลงประมาณ 30% ในปีนี้ เนื่องจากนักลงทุนเริ่มกังวลว่าปัญญาประดิษฐ์จะขัดขวางธุรกิจของตน และทำให้ธุรกิจมีมูลค่าน้อยลงในอนาคต
McDermott ผลักดันความกังขาดังกล่าว โดยโต้แย้งว่าท้ายที่สุดแล้ว AI ก็เป็น “กระแสลม” สำหรับบริษัทมากกว่าเป็นภัยคุกคาม โดยทั่วไปแล้วซอฟต์แวร์ของ ServiceNow จะถูกใช้งานโดยแผนกไอทีและทรัพยากรบุคคลเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติและจัดการงานต่างๆ เช่น การสั่งซื้ออุปกรณ์สำหรับพนักงานใหม่
“ยิ่ง AI เกิดขึ้น … ทุกอย่างดำเนินไปผ่าน ServiceNow” เขากล่าว “มันคิด แต่เวิร์กโฟลว์ก็ทำหน้าที่ และนั่นคือจุดที่เราเข้ามา”
เขาเสริมว่าแนวโน้มความต้องการยังคงแข็งแกร่ง โดยชี้ไปที่การขยายฐานผู้ใช้ของบริษัทอย่างต่อเนื่อง และเร่งการนำ AI มาใช้ “ธุรกิจของเราดำเนินไปด้วยดี” แมคเดอร์มอตต์กล่าว “และมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ AI”
