ลูกค้าซิตี้แบงก์รายงานการแจ้งเตือนการฉ้อโกงและปัญหาการเข้าถึงบัญชี

มากมาย ซิตี้แบงก์ ลูกค้ารายงานว่าได้รับการแจ้งเตือนและปัญหาการฉ้อโกง เข้าถึงบัญชีของพวกเขาในวันพุธ

ตามรายงานของ DownDetector.com ซึ่งติดตามรายงานการหยุดชะงักของบริการดิจิทัล ผู้ใช้ Citibank หลายร้อยรายได้แจ้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของตนเมื่อถึงเวลาเที่ยงวัน

เว็บไซต์ระบุว่าการหยุดชะงักดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่เวลาอย่างน้อย 9.00 น. ตามเวลาตะวันออก

บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย X บ้าง ลูกค้ารายงานว่าได้รับการแจ้งเตือนการฉ้อโกง และต่อมาประสบปัญหากับแผนกฉ้อโกงของธนาคารเป็นเวลานาน คนอื่นๆ บอกว่าไม่สามารถเข้าถึงบัญชีมือถือของตนได้

โฆษกของ Citi ไม่ได้ตอบกลับคำร้องขอความคิดเห็นทันที แต่ตัวแทนธนาคารโพสต์บน X เพื่อตอบลูกค้า: “ยังไม่มีการอัปเดตในขณะนี้ ทันทีที่ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข เราจะติดต่อคุณ ไม่จำเป็นต้อง เพื่อเช็คอินต่อไปเว้นแต่คุณต้องการ”

ตัวแทนอีกรายเขียนบนแพลตฟอร์มว่า “ขณะนี้เรากำลังดำเนินการเรื่องนี้อยู่ และขอให้คุณลองโทรอีกครั้งในอีก 1-2 ชั่วโมง”

เมื่อต้นวันพุธ Citi รายงานผลประกอบการทางการเงินที่เหนือกว่าความคาดหมายของนักวิเคราะห์ โดยกลุ่มธุรกิจหลายแห่งมีรายได้เป็นประวัติการณ์