นี่คือเหตุผลที่คุณควรคิดใหม่ประสบการณ์ของลูกค้า

ในตอนนี้ของ “The Deep Dive” Dennis Moseley-Williams พูดคุยกับโฮสต์ Jay Hummel เกี่ยวกับวิธีที่ที่ปรึกษาควรคิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าในวันนี้ เดนนิสระบุว่าการเปลี่ยนไปใช้โมเดล“ บริการกับประสบการณ์” ทำให้ลูกค้ามีความเป็นอยู่ที่ระดับแนวหน้า

บริษัท ส่วนใหญ่ขายผลิตภัณฑ์และบริการและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุด เดนนิสท้าทายผู้นำในการทบทวนคุณค่าความภักดีและสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง

Dennis Moseley-Williams: นักเขียนผู้บรรยายและผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจที่มีประสบการณ์เดนนิสสอนให้ธุรกิจเปลี่ยนจากการทำธุรกรรมเป็นการเปลี่ยนแปลง – การแข่งขันกับความหมายไม่ใช่ราคา เขาก่อตั้ง บริษัท ของเขา DMW Strategic Consulting ในปี 2545 และอาศัยอยู่ในออตตาวาออนแทรีโอ