ซีอีโอพนันว่า AI จะเพิ่มงานมากกว่าแทนที่พนักงานทั้งหมด

ผลกระทบที่ปัญญาประดิษฐ์จะมีต่อตลาดแรงงานทำให้คนงานและผู้หางานกังวลเกี่ยวกับอนาคตของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารระดับสูงต่างมองโลกในแง่ดีว่าเทคโนโลยีนี้สามารถเพิ่มปริมาณงานได้อย่างต่อเนื่อง แทนที่จะเข้ามาแทนที่พนักงานที่เป็นมนุษย์โดยสิ้นเชิง

การถกเถียงเรื่องอนาคตของการทำงานยังขยายออกไปในทางเดินของผู้ให้บริการ AI รายใหญ่อีกด้วย

เมื่อวันจันทร์ที่การประชุม Semafor World Economy ในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. Jack Clark ผู้ร่วมก่อตั้ง Anthropic ได้ปฏิเสธข้อโต้แย้งของ Dario Amodei ซีอีโอ Anthropic ที่ว่า AI สามารถผลักดันอัตราการว่างงานได้สูงถึง 20% ในอีกห้าปีข้างหน้า

ก่อนหน้านี้คลาร์กเคยกล่าวไว้ว่าการยอมรับการว่างงานที่สูงเช่นนี้แทบจะเป็น “ทางเลือก” เชิงนโยบาย เนื่องจากว่าการล่มสลายของตลาดงานที่อาจเกิดขึ้นนั้นต้องใช้เวลาในการแก้ไข และเป็นความท้าทายที่สังคมสามารถแก้ไขได้

“ผมคิดว่าแง่มุมของเรื่องนี้ ซึ่งเป็นทางเลือกก็คือ ถ้าเราถูกต้อง เทคโนโลยีนี้กำลังจะเปลี่ยนแปลงโลกไปในวงกว้างจริงๆ” คลาร์กกล่าวบนเวทีในการประชุม “มันจะเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจ … แง่มุมของความมั่นคงของชาติ วิธีที่เราเชื่อมโยงถึงกันในฐานะผู้คน และเป็นไปไม่ได้ที่จะประนีประนอมกับโลกที่เศรษฐกิจไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปในทางที่สำคัญเช่นกัน”

กลัวการหยุดชะงัก

Anthropic เป็นศูนย์กลางของความกลัวการหยุดชะงักของ AI ในตลาดหุ้น ส่งผลให้เกิดการนองเลือดให้กับบริษัทซอฟต์แวร์ ซึ่งนักลงทุนมองว่ามีความเสี่ยงต่อความล้าสมัยทางเทคโนโลยีในโลกที่เคลื่อนไปสู่ระบบตัวแทนที่ดำเนินการโดยมีการควบคุมดูแลของมนุษย์น้อยที่สุด ที่ iShares ขยายกลุ่มเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ ETF (IGV) อยู่ในตลาดหมี หลังจากที่ร่วงลงมากกว่า 30% จากระดับสูงสุดเมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะบังคับให้มีการปรับเปลี่ยนวิธีที่พนักงานตอบสนองต่อตลาดแรงงาน โดยคลาร์กตั้งข้อสังเกตว่าเขามองเห็นจุดอ่อนบางประการในการจ้างงานผู้สำเร็จการศึกษาก่อนกำหนดในบางอุตสาหกรรม คลาร์กเป็นผู้นำสถาบัน Anthropic Institute ซึ่งเป็นกลุ่มนักคิด 30 คนที่กำลังศึกษาผลกระทบของ AI ในสถานที่ทำงาน

คลาร์กกล่าวว่านักศึกษาที่เข้าสู่ตลาดงานในปัจจุบันต้องเข้าใจวิธีวิเคราะห์และเชื่อมโยงข้อมูลในสาขาวิชาที่แตกต่างกัน เขาไม่ค่อยกระตือรือร้นที่นักเรียนจะสร้างสิ่งที่เรียกว่าทักษะการเขียนโปรแกรมแบบท่องจำ

“สิ่งที่ AI ช่วยให้เราทำได้คือช่วยให้คุณเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาต่างๆ ได้ตามต้องการ” คลาร์กกล่าว “แต่สิ่งสำคัญจริงๆ คือการรู้คำถามที่ถูกต้องและมีสัญชาตญาณเกี่ยวกับสิ่งที่น่าสนใจหากคุณขัดแย้งกับข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างจากสาขาวิชาต่างๆ”

ต่อไปนี้คือวิธีที่ผู้ร่วมอภิปรายของ Semafor คนอื่นๆ คิดเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ในธุรกิจ:

จอน คลิฟตัน ซีอีโอของ Gallupกล่าวว่าประเทศที่มีแนวโน้มจะมีความได้เปรียบในอนาคตมากที่สุดคือประเทศที่มีแรงงานส่วนใหญ่ที่ใช้ AI “เราเห็นได้ว่า 50% ของพนักงานชาวอเมริกันทั้งหมดใช้ AI แต่หนึ่งในความท้าทายก็คือ … คุณเห็นว่าประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นหรือไม่ มันไม่ได้ถูกใช้งานมากนัก ที่น่าสนใจคือมีพนักงานเพียง 13% เท่านั้นที่ใช้งานจริง ๆ ในแต่ละวัน” เขากล่าว

แดเนียล เฮอร์สโควิซี ประธานและซีอีโอของ Plumeโดยสรุปถึงความสำคัญของการมีผู้นำที่ทุ่มเทโดยสรุปกลยุทธ์ AI ของบริษัท: “เรามี AI czar … เธอน่าทึ่งมาก และเธอเป็นผู้กำหนดกลยุทธ์ของเราให้ก้าวไปข้างหน้า ดังนั้น ฉันคิดว่าการมอบหมายคนที่มีหน้าที่ต้องตื่นนอนทุกวันและ [address] วิธีการใช้โครงสร้างพื้นฐานมีความสำคัญมาก”

เมื่อถูกถามว่าเขาทำงานน้อยลงหรือไม่หลังจากใช้ AI มากขึ้นในแต่ละวันแล้ว Herscovici ตอบว่า “ไม่อย่างแน่นอน” และเสริมว่า “ฉันจะทำงานได้มากขึ้นในวันที่แปด หรือ เก้า หรือ 12 ชั่วโมง นั่นก็แน่นอน”

สลิล ปาเรค กรรมการผู้จัดการและซีอีโอของอินโฟซิสกล่าวว่าเขามุ่งเน้นไปที่การทำให้พนักงานของเขาเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ โดยใช้ AI: “แนวทางที่เราเลือกคือการปรับปรุงทักษะพนักงาน 300,000 คนของเราทั้งหมดเกี่ยวกับเครื่องมือ AI” เขากล่าว “อันดับแรกเราทำงานหนัก โดยในช่วง 2-3 เดือนแรกของการฝึกอบรม เราสนับสนุนให้ผู้สำเร็จการศึกษาล่าสุดไม่ใช้เครื่องมือ AI ใดๆ และเรียนรู้วิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์ จากนั้นจึงนำเครื่องมือเข้ามาใช้หลังจากผ่านไป 2-3 เดือน และดูว่าสิ่งต่างๆ ได้รับการปรับปรุงอย่างไร”