Cracker Barrel ตอบสนองต่อแบ็คแลชผ่านโลโก้ใหม่และการเปลี่ยนโฉมใหม่: 'เราสามารถทำได้ดีกว่า'

Cracker Barrel Old Country Store เมื่อวันจันทร์ที่ออกแถลงการณ์ที่ตอบสนองต่อแบ็คแลชที่แพร่หลายมันต้องเผชิญเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในช่วงที่มีการเปลี่ยนโฉมและโลโก้ใหม่

“ ถ้าสองสามวันที่ผ่านมาแสดงให้เราเห็นอะไรมันเป็นวิธีที่ผู้คนสนใจเกี่ยวกับ Cracker Barrel อย่างลึกซึ้งเรารู้สึกขอบคุณอย่างแท้จริงสำหรับเสียงที่จริงใจของคุณ” บริษัท เขียน “คุณยังแสดงให้เราเห็นว่าเราสามารถทำงานได้ดีกว่าการแบ่งปันว่าเราเป็นใครและเราจะเป็นใคร”

โลโก้ใหม่จะลบภาพของตัวละคร “ลุงเฮอร์เชล” ของร้านอาหารที่เอนตัวพิงบาร์เรลที่โดดเด่นในต้นฉบับโดยทิ้งไว้ข้างหลังคำว่า “บาร์เรลแครกเกอร์” กับโครงร่างของถังสีเหลือง วลี “Old Country Store” ก็ถูกลบออกไป

สีที่ บริษัท กล่าวว่าได้รับแรงบันดาลใจจากไข่และบิสกิตของร้านอาหารอยู่ใกล้กับต้นฉบับ

ผู้ใช้บนโซเชียลมีเดียได้อย่างรวดเร็วในการวิพากษ์วิจารณ์โลโก้ใหม่โดยอธิบายว่าเป็น “ทั่วไป” “Soulless” และ “Bland”

พรรคอนุรักษ์นิยมบางคนก็กระแทกโลโก้ใหม่โดยบอกว่ามันทำให้ชาวอเมริกันคลาสสิกรู้สึกว่าเป็นศูนย์กลางของแครกเกอร์บาร์เรลในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

หุ้นของ Cracker Barrel ลดลง 7% ในวันพฤหัสบดีเนื่องจากมีการวิพากษ์วิจารณ์

Cracker Barrel กล่าวเมื่อวันจันทร์ว่าในขณะที่การเปลี่ยนโฉมใหม่ได้พาดหัวข่าวโฟกัสของมันยังคงอยู่ “ในห้องครัวและบนจานของคุณ”

ในคำแถลง Cracker Barrel กล่าวว่าลุงเฮอร์เชลจะยังคงอยู่ในเมนูรวมถึงป้ายถนนและในร้านค้าในประเทศ

“ เขาจะไม่ไปไหน – เขาเป็นครอบครัว” คำสั่งอ่าน

บริษัท ยังกล่าวถึงการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการตกแต่งที่ได้รับการจัดวางในสถานที่แครกเกอร์บางแห่งทั่วประเทศโดยกล่าวว่าร้านค้าของมันจะยังคงมี “เก้าอี้โยกบนระเบียงไฟอันอบอุ่นในเตาเกมหมุดบนโต๊ะสมบัติที่ไม่เหมือนใครในร้านขายของที่ระลึกของเรา

ห่วงโซ่ร้านอาหารกล่าวย้ำกับลูกค้าว่าคุณค่าของมันยังไม่เปลี่ยนแปลง

“ เรารู้ว่าเราจะไม่ได้รับทุกอย่างที่ถูกต้องในครั้งแรก แต่เราจะทำการทดสอบการเรียนรู้และการฟังแขกและพนักงานของเราต่อไป” ร้านอาหารกล่าว “ในตอนท้ายของวันสัญญาของเรานั้นง่าย: คุณจะพบความสะดวกสบายชุมชนและการต้อนรับในประเทศที่ Cracker Barrel เสมอลุงเฮอร์เชลคงไม่ต้องการวิธีอื่นเลย”