คนที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง 'ต้องการความเคารพมากขึ้น' เมื่อพวกเขาใช้วลีเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีพกล่าว

ทุกงานเมื่อคุณสรุปมันก็แค่มีคนพูดคุยกับคนอื่น

ในฐานะโค้ชอาชีพ ฉันได้แนะนำมืออาชีพในทุกช่วงอาชีพ จากสิ่งที่ฉันได้เห็น ผู้คนที่นำหน้าเร็วที่สุดรู้วิธีการสื่อสารในลักษณะที่ทำให้ผู้คนรับฟังอย่างแท้จริง

คุณอาจไม่เข้าใจ แต่ภาษาที่คุณใช้อาจขวางกั้นคุณกับสิ่งที่คุณต้องการได้

ต่อไปนี้เป็นการแลกเปลี่ยนภาษาง่ายๆ 5 ประการที่สามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย และเรียกร้องความเคารพในที่ทำงานมากขึ้น

คุณมักจะเผชิญกับช่วงเวลาที่คุณมีคำถามซึ่งไม่แน่ใจว่าจะถามอย่างไร

บางทีคุณอาจต้องการทำงานจากที่บ้าน พักผ่อน หรือหาเวลาพักร้อนเพิ่มอีก 1 สัปดาห์สำหรับฮันนีมูน เนื่องจากสถานการณ์เหล่านี้เป็นสถานการณ์ที่มีเดิมพันสูง คนส่วนใหญ่จึงเดินเข้าไปในบทสนทนาโดยแสดงความวิตกกังวล ทำให้คู่ต่อสู้จนมุม หรือโพล่งคำถามปลายปิดที่ใช่หรือไม่ใช่

แต่การถามแบบปลายเปิดสามารถลดแรงกดดันทั้งสองฝ่าย และเชิญชวนให้มีการเสวนาเกี่ยวกับกระบวนการ ลำดับความสำคัญ หรือบรรทัดฐานได้ มันทำให้คุณดูมีน้ำใจมากกว่ามีสิทธิ์

• แทนที่จะพูดว่า “คุณช่วยเขียนคำแนะนำให้ฉันได้ไหม” ลอง “กระบวนการทั่วไปในการเขียนคำแนะนำของคุณเป็นอย่างไร”
• แทนที่จะพูดว่า “ฉันออกไปก่อนวันศุกร์ได้ไหม” ลอง “ปกติแล้วทีมจะจัดการกับความยืดหยุ่นในวันศุกร์อย่างไร”
• แทน “ฉันขอเลื่อนตำแหน่งได้ไหม” ลอง “สิ่งที่คุณคิดว่าควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของฉันหากฉันต้องการได้รับการเลื่อนตำแหน่งในปีนี้”

ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์ผิดในข้อความ Slack หรือคุณไปประชุมสำคัญสายไป 15 นาที ความผิดพลาดก็เกิดขึ้นได้

การขอโทษจากใจจริงเป็นสิ่งจำเป็นในบางครั้ง แต่การขอโทษมากเกินไปมักจะส่งผลเสีย การวิจัยพบว่าการขอโทษโดยไม่จำเป็นเป็นนิสัยสามารถกัดกร่อนวิธีที่ผู้อื่นรับรู้ความสามารถและความมั่นใจของคุณได้

แต่ก็อาจรู้สึกอึดอัดเช่นกันที่จะไม่ยอมรับข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้แทนที่คำขอโทษที่ไม่จำเป็นด้วยความขอบคุณ

• แทนที่จะพูดว่า “ขอโทษที่ฉันสายไปหนึ่งนาที!” พยายาม “ขอบคุณมากที่รอ มาเริ่มกันเลย”
• แทนที่จะพูดว่า “ขออภัยสำหรับคำถามทุกข้อ” ให้ลองพูดว่า “ฉันซาบซึ้งจริงๆ ที่คุณสละเวลาช่วยอธิบายเรื่องนี้ให้ฉันฟัง”
• แทนที่จะพูดว่า “ขอโทษ ฉันรู้ว่านี่เป็นนาทีสุดท้าย” ลองพูดว่า “ขอบคุณที่ยืดหยุ่นกับไทม์ไลน์ ฉันรู้ว่านี่เป็นนาทีสุดท้าย”

คำว่า “แต่” มักจะปฏิเสธทุกสิ่งที่อยู่ตรงหน้า เมื่อใดก็ตามที่คุณระบุสองสิ่งที่ถูกต้องเท่าเทียมกัน ฉันขอแนะนำให้คุณแทนที่ “แต่” ด้วย “และ”

• แทนที่จะพูดว่า “ฉันรักงานของฉัน แต่ฉันต้องการเพิ่ม” ให้ลองพูดว่า “ฉันรักงานของฉัน และฉันต้องการเพิ่มเงินเดือน”
• แทนที่จะพูดว่า “นี่เป็นไตรมาสที่ยอดเยี่ยม แต่เราจำเป็นต้องปรับปรุงการรักษาผู้ใช้” ลอง “นี่เป็นไตรมาสที่ยอดเยี่ยม และเราจำเป็นต้องปรับปรุงการรักษาผู้ใช้”
• แทนที่จะพูดว่า “ฉันขอขอบคุณคำติชม แต่ฉันไม่เห็นด้วย” ลองพูดว่า “ฉันขอขอบคุณคำติชม และฉันเห็นว่ามันแตกต่างออกไปเล็กน้อย”

ตัวอย่าง “และ” เวอร์ชันเหล่านี้ไม่ได้ย่อเล็กสุดคำสั่งใดคำสั่งหนึ่ง ช่วยให้สองสิ่งเป็นจริงพร้อมกัน ส่งเสริมความแตกต่างและความชัดเจนที่มากขึ้น

“ฉันรู้สึกเหมือน” สามารถกลายเป็นความอ่อนโยน นุ่มนวล และอ่อนน้อมถ่อมตน ซึ่งล้วนเป็นสิ่งที่วิเศษจริงๆ แต่ในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ ข้อความของคุณอาจนุ่มนวลจนถึงจุดที่สามารถละทิ้งได้ง่าย โดยจะจัดกรอบการสังเกตอย่างมืออาชีพของคุณเป็นอารมณ์ส่วนตัว

ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ข้อมูลและความชัดเจนมีน้ำหนัก เฟรมดังกล่าวอาจส่งผลเสียต่อคุณได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถพูดแทนได้:

• แทนที่จะพูดว่า “ฉันรู้สึกว่าเรามาช้ากว่ากำหนด” ให้ลองพูดว่า “ฉันสังเกตเห็นว่าเรากำลังล่าช้ากว่ากำหนด”
• แทนที่จะพูดว่า “ฉันรู้สึกว่าเราควรเลือกทางเลือกที่สอง” ลอง “คำแนะนำของฉันคือก้าวไปข้างหน้าด้วยตัวเลือกที่สอง”
• แทนที่จะพูดว่า “ฉันรู้สึกเหมือนเราไม่ได้อยู่หน้าเดียวกัน” ให้ลองพูดว่า “ดูเหมือนว่าเราไม่ได้มีความสอดคล้องกันในเรื่องนี้”

คำถามที่ขึ้นต้นด้วย “ทำไม” อาจทำให้ผู้คนเป็นฝ่ายตั้งรับ แม้ว่าจะไม่ได้ตั้งใจ แต่ “ทำไม” มักบ่งบอกถึงการตัดสิน โดยขอให้ผู้อื่นหาเหตุผลในการเลือกหรือความคิดของตน

เมื่อมีคนรู้สึกว่าต้องปกป้องตัวเอง การสนทนาจะหยุดการทำงานร่วมกันและเริ่มเป็นปฏิปักษ์ ให้เชิญคู่สนทนาของคุณมาแนะนำกระบวนการคิดของพวกเขาแทนการเรียกร้องให้พวกเขาอธิบายตัวเอง

• แทนที่จะเป็น “ทำไมคุณถึงคิดว่าการเปิดตัวเร็วขึ้นหนึ่งสัปดาห์จึงจะฉลาด” ลอง “คุณคิดว่าการเปิดตัวหนึ่งสัปดาห์ก่อนหน้านี้จะเป็นประโยชน์ต่อแคมเปญอย่างไร”
• แทนที่จะพูดว่า “ทำไมคุณถึงทำแบบนั้น” ลอง “คุณใช้เทคนิคอะไร?”
• แทนที่จะเป็น “ทำไมคุณถึงย้ายการประชุม” ลอง “อะไรคือสาเหตุที่ย้ายการประชุม”
• แทนที่จะเป็น “ทำไมคุณถึงคิดว่ามันใช้งานไม่ได้” ลอง “คุณได้ข้อสรุปนั้นมาได้อย่างไร”

ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ คนที่คุณกำลังพูดคุยด้วยจะรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเคารพมากขึ้น และจะเต็มใจที่จะสนทนากับคุณอย่างตรงไปตรงมามากขึ้นด้วย

เอริน แมคกอฟฟ์ เป็นผู้ก่อตั้ง AdviceWithErin และเป็นผู้เขียน “ภาษาลับแห่งการทำงาน“ตามเธอไป. @คำแนะนำกับเอริน.

ต้องการปรับปรุงการสื่อสาร ความมั่นใจ และความสำเร็จในการทำงานของคุณหรือไม่? เข้าร่วมหลักสูตรออนไลน์ใหม่ของ CNBC ฝึกฝนภาษากายของคุณเพื่อเพิ่มอิทธิพลของคุณ. ลงทะเบียนตอนนี้และใช้รหัสคูปอง EARLYBIRD เพื่อรับส่วนลดเบื้องต้น 20% ข้อเสนอใช้ได้ตั้งแต่วันที่ 9 กุมภาพันธ์ถึง 23 กุมภาพันธ์ 2026 เป็นไปตามข้อกำหนด