การเลิกจ้างที่เกี่ยวข้องกับ AI ช่วยเพิ่มหุ้นหรือไม่? ไม่จำเป็น

ปัญญาประดิษฐ์ได้ก่อให้เกิดภาวะกระทิงในหุ้นซึ่งทำให้ตลาดในวงกว้างก้าวไปสู่ระดับใหม่ อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ ที่เชื่อมโยงการลดจำนวนพนักงานเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ กลับไม่ได้ประสบผลดีเสมอไป

CNBC รวบรวมรายชื่อ 23 รายการ เอสแอนด์พี 500 บริษัทต่างๆ ในหลายภาคส่วนและอุตสาหกรรมเพื่อดูว่าหุ้นของพวกเขาจะเป็นอย่างไรหลังจากการเลิกจ้างที่เชื่อมโยงกับ AI โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรามองหาบริษัทที่อ้างถึงปัญญาประดิษฐ์อย่างชัดเจนหรือบอกเป็นนัยถึงการใช้เทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นเมื่อประกาศการลดจำนวนพนักงาน

ณ วันที่ 15 พฤษภาคม บริษัทเหล่านั้น 13 แห่งหรือ 56% ซื้อขายกันเป็นสีแดงนับจากเวลาที่ประกาศเลิกจ้าง สำหรับบริษัทที่มีหุ้นลดลงหลังจากการเลิกจ้างที่เชื่อมโยงกับ AI การลดลงโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 25%

รองเท้ายักษ์ ไนกี้ ลดพนักงานเกือบ 800 คนในเดือนมกราคม โดยอ้างถึงแผนการเร่ง “ระบบอัตโนมัติ” ที่ศูนย์กระจายสินค้าในสหรัฐฯ ณ วันที่ 15 พฤษภาคม หุ้นมีการซื้อขายลดลงเกือบ 35% นับจากเวลาที่ลดจำนวนพนักงาน

ในทำนองเดียวกัน พนักงานขาย ลดลงประมาณ 32% นับตั้งแต่มีข่าวการเลิกจ้างที่ขับเคลื่อนด้วย AI เผยแพร่สู่สาธารณะเมื่อปลายฤดูร้อนที่แล้ว บริษัทจัดการลูกค้าสัมพันธ์ได้ลดจำนวนพนักงานลง 4,000 คนในเดือนกันยายน โดยสังเกตว่าทีมบอทบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เรียกว่า “Agentforce” ได้เข้ามาแทนที่วิศวกรฝ่ายสนับสนุนบางคน

ต่อมาเดือนนั้นตลาดออนไลน์ ไฟว์เรอร์ นอกจากนี้ ยังเลิกจ้างพนักงาน 30% เพื่อให้กลายเป็น “บริษัทแห่งแรกที่มี AI น้อยลง เร็วขึ้น พร้อมโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่เน้น AI ที่ทันสมัย” และยังมีทีมที่เล็กลง ตามที่ CEO Micha Kaufman กล่าว ราคาหุ้นดิ่งลง 54% ตั้งแต่นั้นจนถึงวันที่ 15 พฤษภาคม

แม้ว่าข้อมูลดังกล่าวจะเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ แต่ข้อมูลดังกล่าวตอกย้ำความเป็นจริงที่น่าอึดอัดใจ: นักลงทุนไม่รู้ว่า AI มีประโยชน์อย่างไรและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าการใช้งานเทคโนโลยีจะกว้างขึ้นก็ตาม Daniel Keum รองศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ Columbia Business School กล่าวกับ CNBC

“AI เป็นสิ่งที่เราเรียกว่าการช็อกแบบมหภาค” Keum กล่าว “มีความไม่แน่นอนมากมายว่ามันจะทำอะไร ไม่มีใครเข้าใจ … [its] ผลกระทบระยะกลางถึงระยะยาว”

สิ่งที่แน่นอนก็คือ AI กำลังถูกใช้เพื่อลดต้นทุนแรงงานในกรณี “ส่วนใหญ่” แม้ว่าผู้ผลิตเทคโนโลยีจะโน้มน้าวแอปพลิเคชันอื่นๆ ก็ตาม เขากล่าว

“การเพิ่มผลิตภาพไม่มีผลรวมเป็นศูนย์ หมายความว่าใช่ … ฉันใช้เทคโนโลยีใหม่ … เพื่อตัดพนักงาน … แต่คู่แข่งของฉันก็ทำแบบเดียวกัน” Keum กล่าว “ถ้าทุกคนมีการปรับปรุง พื้นฐานก็จะเปลี่ยนไปและไม่มีใครทำกำไรได้มากกว่า”

เนื่องจาก AI ดึงดูดความสนใจ บริษัทต่างๆ จึงมีแนวคิดที่ว่าบริษัทต่างๆ สามารถใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเพื่อเลิกจ้างงานหรือลดต้นทุนได้

จากการประมาณการครั้งหนึ่ง การสูญเสียตำแหน่งงานอย่างน้อย 112,000 ตำแหน่งอาจเชื่อมโยงกับการนำ AI มาใช้นับตั้งแต่ต้นปี 2568 ในการศึกษาที่เผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายน สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ยังพบว่า AI สามารถทำงานได้แล้ว 11.7% ของตลาดแรงงานสหรัฐ และช่วยบริษัทต่างๆ ได้มากถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ในด้านค่าจ้างในหลากหลายภาคส่วน

อย่างไรก็ตาม นักลงทุนประสบปัญหาในการแยกแยะว่าบริษัทต่างๆ กำลังตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลของ AI อย่างแท้จริง หรือเพียงแค่ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่ออธิบายการลดต้นทุนแบบเดิมๆ หรือความผิดพลาดในงบดุล ตามที่ Ally Warson หุ้นส่วนของบริษัทร่วมทุนที่มุ่งเน้นด้าน AI UP.Partners

แนวคิดนี้เป็นสิ่งที่นักลงทุนและสาธารณชนทั่วไปคำนึงถึงเป็นอันดับแรก จนมีชื่อเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า “AI washing”

“บริษัทต่างๆ จะใช้ประโยชน์จากสิ่งใดก็ตามที่อยู่ในสื่อหรือเรื่องราวที่ได้รับการยอมรับ เพื่อปิดบังว่าทำไมพวกเขาถึงเลิกจ้างพนักงาน” วอร์สัน กล่าวกับ CNBC

นักลงทุนยังต้องต่อสู้กับวิธีการวัดอิทธิพลของ AI ที่มีต่อบริษัทต่างๆ เนื่องจากปัญหาทางภูมิรัฐศาสตร์และเศรษฐกิจมหภาคหลายประการยังส่งผลต่อหุ้นของพวกเขาอีกด้วย ตาม Keum กล่าว

“ความสั่นสะเทือนทางภูมิรัฐศาสตร์ครั้งใหญ่” เช่น สงครามอิหร่าน ได้นำไปสู่การเลิกจ้างพนักงาน ในขณะที่อัตราภาษีของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ที่เปิดเผยเมื่อปีที่แล้ว ได้เพิ่มแรงกดดันให้ลดต้นทุน Keum กล่าว และการจ้างงานเกินกำลังที่คลี่คลายลงในยุคการแพร่ระบาดก็ยังคงมีบทบาทอยู่

“ถ้าอย่างนั้น AI ก็น่าตกใจจริงๆ” Keum กล่าว “เราสามารถให้เครดิตกับแต่ละคนได้มากขนาดไหน … ทุกคนคาดเดา”

ท่ามกลางความไม่แน่นอนดังกล่าว นักลงทุนกำลังมองหามากกว่าการเลิกจ้างด้วยวิธีอื่นที่ AI สามารถเพิ่มกำไร ตามที่ Noah Hamman ซีอีโอและผู้ก่อตั้งบริษัทจัดการการลงทุน AdvisorShares กล่าว

“การลดจ้างงานยังไม่เพียงพอ” ฮัมมานกล่าว “คนมองว่า… [companies are] ใช้จ่ายแล้วพยายามคิดว่าใครจะได้รับผลตอบแทนที่ประสบความสำเร็จจากการลงทุนเหล่านั้นทั้งหมด”

นักลงทุนอ้างถึง Google ซึ่งมีการซื้อขายสาธารณะเป็นเจ้าของ ตัวอักษรเป็นตัวอย่างของบริษัทที่ส่งเสริมธุรกิจด้วย AI เครื่องมือ AI เจนเนอเรชั่นของ Gemini มีส่วนสร้างรายได้จากระบบคลาวด์ เพิ่มความแข็งแกร่งในการค้นหา และเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ทั่วทั้งระบบนิเวศของ Google เขากล่าว

เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ยังขับเคลื่อนหุ่นยนต์ที่ออกแบบมาสำหรับบริษัทการผลิต อุตสาหกรรม และการก่อสร้าง ตามที่ Warson ผู้ลงทุนในสตาร์ทอัพด้าน AI ทางกายภาพ หุ่นยนต์เหล่านี้สามารถทำงานที่เป็นอันตราย เช่น การล้างหน้าต่างหรือการตรวจสอบกังหันลม ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดการบาดเจ็บในที่ทำงานซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งอาจช่วยเพิ่มผลกำไรของธุรกิจได้

อย่างไรก็ตาม มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: การประกาศเลิกจ้างที่เกี่ยวข้องกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมากอาจไม่เพียงพอที่จะเพิ่มราคาหุ้นของบริษัท อย่างน้อยก็ในระยะยาว