งานเชิงรุกของ Jack Dorsey เป็นจุดเริ่มต้นของการเปิดเผยงานด้าน AI หรือไม่? นักเศรษฐศาสตร์ชั่งน้ำหนัก

การตัดสินใจของ Jack Dorsey ซีอีโอของ Block ที่จะลดพนักงานเกือบครึ่งหนึ่งของบริษัทกำลังส่องประเด็นไปที่คำถามที่เพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรในอเมริกา: ความก้าวหน้าในปัญญาประดิษฐ์จะส่งผลให้มีพนักงานน้อยลงหรือไม่

ในการแถลงผลประกอบการเมื่อวันพฤหัสบดี Dorsey กล่าวว่า Block จะลดตำแหน่งงานประมาณ 4,000 ตำแหน่ง

Dorsey วางกรอบความเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็นมากกว่าการลดต้นทุน แต่กลับอธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานของบริษัทต่างๆ เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์กลายเป็นหัวใจสำคัญของการตัดสินใจทางธุรกิจมากขึ้น

เขายังแนะนำให้บริษัทอื่น ๆ ปฏิบัติตาม

“ฉันไม่คิดว่าเราเร็วพอที่จะตระหนักเรื่องนี้ ฉันคิดว่าบริษัทส่วนใหญ่มาช้า” เขากล่าว “ภายในปีหน้า ฉันเชื่อว่าบริษัทส่วนใหญ่จะบรรลุข้อสรุปเดียวกันและทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างที่คล้ายคลึงกัน ฉันอยากจะไปถึงจุดนั้นอย่างตรงไปตรงมาและตามเงื่อนไขของเราเอง ดีกว่าถูกบังคับให้ทำแบบโต้ตอบ”

อย่างไรก็ตาม นักเศรษฐศาสตร์ตั้งคำถามว่าการเคลื่อนไหวดังกล่าวส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างมากขึ้นในตลาดแรงงาน หรือเพียงแค่สะท้อนถึงการปรับเปลี่ยนเฉพาะของบริษัท

“นี่เป็นหน้าที่ของการตัดสินที่หละหลวมในช่วงระยะเวลาของการขยายตัวอย่างรวดเร็วและการลดขนาดลงที่ตามมา” โจเซฟ บรูซูลาส หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ RSM กล่าว “ควรเข้าใจในบริบทเฉพาะของบริษัทนั้น และไม่ได้ส่งสัญญาณความเสี่ยงต่อตลาดแรงงานในวงกว้างของสหรัฐฯ”

สงสัยเรื่องงาน.

การเลิกจ้างเกิดขึ้นท่ามกลางคำถามที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับภาพการจ้างงาน

แม้ว่าการปรับลดตำแหน่งงานยังคงต่ำและอัตราการว่างงานค่อนข้างดีที่ 4.3% แต่ตำแหน่งงานว่างกลับหดตัวลงอย่างรวดเร็วและการจ้างงานในปี 2568 ค่อนข้างคงที่ โดยมีการเติบโตของเงินเดือนเฉลี่ยเพียง 15,000 อัตรา

อย่างไรก็ตาม ภาพรวมด้านเทคโนโลยียังดูค่อนข้างดี

ภาคข้อมูล ซึ่งเป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี พบว่าอัตราการว่างงานลดลงเหลือ 5% ในเดือนมกราคม ลดลง 0.7 จุดจากปีที่แล้ว ตำแหน่งงานว่างลดลงในภาคนี้ แต่ความต้องการบางตำแหน่งยังคงมั่นคง การโพสต์ในการพัฒนาซอฟต์แวร์เพิ่มขึ้น 12% จากปีที่แล้ว ตามข้อมูลจาก Indeed

นักเศรษฐศาสตร์ส่วนใหญ่ยังคงร่าเริงในตลาดแรงงาน แม้ว่าจะอยู่ในสภาพแวดล้อม “จ้างงานต่ำ และจ้างงานน้อย” ในปัจจุบันก็ตาม

Claudia Sahm หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ New Century Advisors กล่าวเมื่อวันศุกร์ทาง CNBC ว่าแม้จะเป็นเรื่องที่ “ดีต่อสุขภาพ” ที่จะหารือถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก AI แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่ตีความการตัดสินใจของบริษัทแต่ละแห่งมากเกินไป

“ฉันจะไม่คาดการณ์จาก Block ไปยังเศรษฐกิจสหรัฐฯ ทั้งหมด” Sahm กล่าว “สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเครื่องมือ AI เหล่านี้ ทิศทางที่คุณจะไปด้วยนั้นขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำจริงๆ ระบบอัตโนมัติ การเลิกจ้างจำนวนมากไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงหนทางเดียวไปข้างหน้า”

ผลกระทบในวงกว้างของ AI

คำปราศรัยที่ถูกกล่าวถึงอย่างกว้างขวางเมื่อต้นสัปดาห์นี้โดยผู้ว่าการธนาคารกลางสหรัฐ นายคริสโตเฟอร์ วอลเลอร์ ยังเน้นย้ำถึงความท้าทายและโอกาสที่ AI นำเสนอ

ในขณะที่หารือเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีภายในของ Fed Waller กล่าวว่า AI มีแนวโน้มที่จะเพิ่มผลผลิตมากกว่าการเลิกจ้างงานทันที

“เมื่อมีการเปิดตัวตู้เอทีเอ็มครั้งแรก พวกเขาไม่ได้กำจัดพนักงานธนาคาร แต่พวกเขาเปลี่ยนวิธีการทำงานของธนาคารแทน” เขากล่าว “ผลกระทบที่แท้จริงไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว แต่เป็นวิธีที่สถาบันต่างๆ จัดระเบียบเทคโนโลยีใหม่ AI ก็คล้ายคลึงกัน ประโยชน์สูงสุดไม่ได้มาจากการเพิ่ม AI ให้กับกระบวนการที่มีอยู่ แต่จะมาจากการคิดใหม่เกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ บทบาท และระบบ”

แต่ถึงแม้ว่าการเลิกจ้างจะยังไม่แพร่หลาย และคำเตือนของ Dorsey ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นลางสังหรณ์ในวงกว้าง – บริษัทต่างๆ เป็น เริ่มคิดใหม่ว่าพวกเขาจัดสรรทรัพยากรอย่างไร

งานด้านเทคโนโลยีคิดเป็นสัดส่วนเพียงประมาณ 5% ถึง 7% ของกำลังแรงงานทั้งหมด แต่เทคโนโลยี AI เองก็กำลังแพร่กระจายไปไกลกว่าภาคส่วนนี้

“งานบางงานมีแนวโน้มที่จะถูกรบกวนโดย AI” เนื่องจากบริษัทต่างๆ พิจารณาความสมดุลระหว่างแรงงานและเทคโนโลยีอีกครั้ง Laura Ullrich ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยเศรษฐศาสตร์สำหรับอเมริกาเหนือของ Indeed Hiring Lab กล่าว

“บริษัทต่างๆ กำลังเปลี่ยนการลงทุนไปสู่การใช้จ่ายด้านทุนและเลิกใช้แรงงาน” Ullrich กล่าวเสริม “พวกเขากำลังลงทุนใน AI ด้วยความหวังว่าจะสามารถเข้ามาแทนที่งานได้”