หุ้นส่วนของ Goldman Sachs เตือนถึง 'อันตรายใหญ่หลวง' ในการปล่อยให้ AI เข้ามาแทนที่ทักษะการใช้เหตุผลของนายธนาคาร

ก โกลด์แมน แซคส์ หุ้นส่วนที่เป็นผู้นำโครงการปัญญาประดิษฐ์ที่สำคัญแห่งหนึ่งของธนาคาร เตือนว่าการแพร่กระจายของ AI ไปทั่ว Wall Street มีความเสี่ยงที่จะกระทบต่อความสามารถในการคิดของนักการเงินรุ่นต่อไป

“มีอันตรายอย่างมากที่นี่ที่ในยุคของ AI เราจ้างบุคคลภายนอกให้เหตุผลกับโมเดลเหล่านี้ และเรามีปัญหาทางการรับรู้ซึ่งทำให้เราไม่สามารถให้เหตุผลจากหลักการแรกๆ ได้ด้วยตัวเราเอง” Chris Churchman ซึ่งเป็นผู้นำแพลตฟอร์มดิจิทัลของ Goldman สำหรับลูกค้าสถาบันที่เรียกว่า Marquee กล่าว

ความคิดเห็นดังกล่าวเกิดขึ้นในตอนล่าสุดของพอดแคสต์ “Exchanges” ของบริษัท ตามบันทึกที่จัดทำโดย CNBC โดยเฉพาะ

เช่นเดียวกับที่ผู้คนสูญเสียทักษะการนำทางและการจดจำด้วยสิ่งประดิษฐ์สมัยใหม่ นายธนาคารก็เสี่ยงที่จะสูญเสียความสามารถในการวิเคราะห์หากอัลกอริธึมจัดการกับภาระหนักทั้งหมด Churchman กล่าว

“การใช้เหตุผลยังคงมีความสำคัญ” เขากล่าว “คุณยังคงต้องให้เหตุผลเกี่ยวกับ [problems] และจัดโครงสร้างให้เป็นข้อโต้แย้ง และตอนนี้เรากำลังมอบหมายการให้เหตุผล”

การผลักดันของ Wall Street ที่จะรวม AI เข้ากับกระบวนการซื้อขายและการธนาคารทั้งหมดอาจเป็นการต่อรองแบบปีศาจ: มันจะทำให้อุตสาหกรรมมีผลกำไรมากขึ้นในปัจจุบันในขณะที่อาจกัดกร่อนความสามารถที่จำเป็นสำหรับวันพรุ่งนี้ เนื่องจาก AI เข้าควบคุมงานประจำที่สอนนายธนาคารและเทรดเดอร์รุ่นเยาว์ให้รู้จักวิธีคิดและตัดสินใจ บริษัทต่างๆ จึงเสี่ยงที่จะเสียสละวัฒนธรรมที่เปลี่ยนพนักงานรุ่นเยาว์ให้กลายเป็นผู้มีความสามารถใน Wall Street ที่ช่ำชอง

นอกจากนี้ยังสามารถลดความต้องการนายธนาคารรุ่นเยาว์ได้ตั้งแต่แรกอีกด้วย เมื่อปีที่แล้ว CNBC รายงานว่าบริษัทต่างๆ ใน ​​Wall Street กำลังตรวจสอบวิธีการใช้ AI เพื่อลดอัตราส่วนของนายธนาคารรุ่นเยาว์ต่อพนักงานอาวุโส

ธนาคารจำเป็นต้องค้นหาจุดสมดุลระหว่างการใช้ AI และการรักษาวัฒนธรรมการฝึกงานของ Wall Street Churchman ผู้ดูแลการซื้อขายสกุลเงินที่ UBS ก่อนร่วมงานกับ Goldman ในปี 2564 กล่าว

“คุณเรียนรู้จากการลงมือทำ และความรู้มากมายนั้นเกิดขึ้นโดยปริยาย และไม่เคยถูกบันทึกไว้” เขากล่าว

Goldman ต้องการ “เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่สูญเสียความรู้โดยปริยายและสัญชาตญาณที่คนที่ดีที่สุดของเราบางคนมีในปัจจุบัน [and] เพื่อให้แน่ใจว่าคนรุ่นต่อไปก็มีมันเช่นกัน” เชอร์แมนกล่าว

ตัวอย่างเช่น เทรดเดอร์รุ่นเยาว์เรียนรู้โดยการตอบสนองคำขอราคาของลูกค้าภายใต้การดูแลของผู้รับความเสี่ยงที่มีประสบการณ์ Churchman กล่าว

“เราสามารถทำให้สิ่งนั้นเป็นอัตโนมัติได้อย่างแน่นอน” เขากล่าว “แต่แล้วเราจะได้เทรดเดอร์อาวุโสที่เข้าใจอย่างถ่องแท้หรือไม่”

ระบบจะต้องได้รับการออกแบบเพื่อให้พนักงานยังคงตัดสินใจในการตัดสินใจที่มีเดิมพันสูงและมีความไม่แน่นอนสูง แทนที่จะกลายเป็นผู้ปฏิบัติงานที่ไม่โต้ตอบ Churchman กล่าว

แม้แต่โกลด์แมนซึ่งเป็นหนึ่งในวาณิชธนกิจชั้นนำของโลกก็ยังไม่ทราบว่าจะจัดการการเปลี่ยนแปลงที่บริษัทได้เริ่มต้นขึ้นอย่างไร Churchman ซึ่งเป็นประธานร่วมของกลุ่มทำงาน Global Banking and Markets AI ของบริษัทกล่าว

นอกจากนี้ ในการสัมภาษณ์พอดแคสต์ Churchman ยังได้แชร์บทเรียนจากการนำ AI มาใช้ใน Marquee ซึ่งกองทุนเฮดจ์ฟันด์และลูกค้าสถาบันอื่นๆ ใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลตลาด การวิจัย การวิเคราะห์ความเสี่ยง และบริการดำเนินการซื้อขายของ Goldman

แพลตฟอร์ม Marquee AI มีให้บริการเฉพาะพนักงานของ Goldman เท่านั้นในตอนนี้ เขากล่าว

ความท้าทายที่ยากที่สุดจากมุมมองทางเทคนิคคือการทำให้มั่นใจว่าคำตอบของ AI นั้นเป็นข้อเท็จจริง 100% และสามารถตรวจสอบได้ เขากล่าว แม้ว่าแชทบอท AI สำหรับผู้บริโภคจะเตือนผู้ใช้ถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น แต่ในด้านการเงินระดับสูง ความทนทานต่อข้อผิดพลาดยังต่ำ

Churchman กล่าวว่าในการพัฒนาแพลตฟอร์ม AI ของบริษัทสำหรับลูกค้า ซอฟต์แวร์ดังกล่าวได้รับการยอมรับอย่างน่าตกใจ

“เมื่อเราท้าทายมันอย่างหนัก อย่างน้อยมันก็ตรงไปตรงมา” เชอร์แมนกล่าว “มันเหมือนกับว่า 'ดูสิ ท้ายที่สุดแล้ว ฉันฟังได้อย่างถี่ถ้วนมากกว่าที่จะพูดอย่างละเอียดถี่ถ้วน'”