ธนาคารแห่งอเมริกา ได้ว่าจ้างกองทัพผู้รับเหมาภายนอกเพื่อช่วยแก้ไขช่องโหว่ของซอฟต์แวร์ที่ถูกเปิดเผยโดยโมเดลปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง รวมถึง Mythos ของ Anthropic Brian Moynihan ซีอีโอของธนาคารกล่าวกับ CNBC เมื่อวันพุธ
ในการให้สัมภาษณ์หลังจากการเปิดเผยรายได้ในไตรมาสที่สามของธนาคาร มอยนิฮานกล่าวว่าเมื่อต้นปีนี้ บริษัทได้เร่งสนับสนุนรหัสภายในและรหัสผู้ขายที่หลากหลาย โดยใช้พนักงานหลายพันคนและบุคลากรภายนอก
“ความเสี่ยงนั้นคือความเสี่ยงที่แท้จริง และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมเมื่อโมเดลประเภทชายแดนออกมา … พวกเราหลายคนนั่งลงแล้วพูดว่า 'เราจะรู้ได้อย่างไรว่าจะผ่านเรื่องนี้ไปอย่างรวดเร็วได้อย่างไร?” มอยนิฮานบอกกับ Leslie Picker ของ CNBC
“เราจ้างผู้รับเหมา 1,000 รายมาช่วยเราปรับปรุงงานในไตรมาสที่สอง และคนเหล่านั้นยังคงอยู่ที่นี่ในวันนี้ เพื่อช่วยเรา นอกเหนือจากคน 3,000 คนที่เรามีในพื้นที่นั้น” เขากล่าว
ธนาคารใช้เงิน “สองสามร้อยล้านบวก” ในการแก้ไขซอฟต์แวร์และประเด็นด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามการป้องกันการฟอกเงินในไตรมาสที่สาม มอยนิฮานกล่าวกับนักวิเคราะห์เมื่อวันพุธที่ผ่านมา
ความคิดเห็นดังกล่าวเป็นความคิดเห็นบางส่วนจากบริษัทยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ที่ระบุกำลังคนและเงินดอลลาร์ที่ใช้เพื่อปกป้องระบบซอฟต์แวร์จากมิธอส ซึ่งเผยแพร่ไปยังธนาคาร บริษัทเทคโนโลยี และหน่วยงานรัฐบาลกลุ่มเล็กๆ ในเดือนเมษายน
พวกเขายังเน้นย้ำถึงลักษณะสองด้านของ AI แม้ว่าจะช่วยให้บริษัทต่างๆ ประหยัดเงินได้ด้วยการเพิ่มผลผลิต แต่ความสามารถของโมเดลอย่าง Mythos ในการค้นพบและใช้ประโยชน์จากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่มีมานานหลายทศวรรษ ยังบังคับให้บริษัทต่างๆ เข้าสู่ช่วงแย่งชิงการป้องกันที่มีค่าใช้จ่ายสูง
“เราต้องอยู่ข้างหน้าพวกเขา และเราต้องจำไว้ว่าคนที่ทำการพัฒนาซอฟต์แวร์คือคนที่พยายามขายบริการให้กับเรา” มอยนิฮานกล่าว
ถึงกระนั้น Moynihan ซึ่งพูดในขณะที่หุ้นของบริษัทของเขาร่วงลงมากถึง 8% ในวันพุธ พยายามสร้างความมั่นใจให้กับนักลงทุนว่าการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นนั้นเกิดขึ้นชั่วคราว
“เมื่อคุณแพตช์แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องแพตช์มากนัก … ท่อส่งจะเคลื่อนผ่านไป” มอยนิฮานกล่าว พร้อมเสริมว่าธนาคารคาดว่าต้นทุนการแก้ไขจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป
ในด้านอื่นๆ AI กำลังช่วยลดค่าใช้จ่าย Bank of America มีโครงการ AI ภายในประมาณ 130 โครงการ และเงินออมจากความพยายามเหล่านั้นคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 300 ล้านดอลลาร์ในปีนี้เป็น 700 ล้านดอลลาร์ในปี 2570 มอยนิฮานกล่าวกับนักวิเคราะห์
จำนวนพนักงานของ Bank of America ลดลงประมาณ 3,400 คนในปีที่ผ่านมา เนื่องจากบริษัทลดผู้จัดการลงประมาณ 5% เขากล่าว ยังไม่ชัดเจนว่าการลดจำนวนพนักงานนั้นเป็นผลมาจาก AI มากน้อยเพียงใด
