ในขณะที่ซีอีโอรายใหญ่ตอบสนองต่อการปราบปราม ICE Minneapolis การสำรวจของ CNBC พบว่าผู้นำหลายคนกล่าวว่า 'ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของพวกเขา'

ภายหลังเหตุที่เจ้าหน้าที่ของรัฐบาลกลางยิง Alex Pretti ในเมืองมินนิแอโพลิสจนเสียชีวิต ผู้นำองค์กรจำนวนมากขึ้นได้ออกมาพูดและเรียกร้องให้คลายความตึงเครียด

อย่างไรก็ตาม การสำรวจความคิดเห็นของ CNBC ใหม่แสดงให้เห็นว่าซีอีโอและผู้บริหารบางคนเงียบเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในมินนิแอโพลิส ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าผู้นำจำนวนมากทั่วประเทศยังคงพิจารณาสถานการณ์นี้ และความเสี่ยงในการแสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะ

จากผู้นำ 34 คนในกลุ่มผู้บริหารระดับสูงที่ทำแบบสำรวจโดย CNBC เกี่ยวกับการตอบสนองขององค์กรต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในมินนีแอโพลิส มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่กล่าวว่าองค์กรของพวกเขาได้พูดต่อสาธารณะเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว

ในบรรดาบริษัทที่ยังไม่ได้แถลง ผู้ถูกร้องคนหนึ่งกล่าวว่าเหตุผลก็คือพวกเขา “ไม่ต่อต้านความประพฤติของ ICE ในมินนิโซตา”; 9% ตอบว่าพวกเขา “ยังคงใคร่ครวญ” พูดออกมา; และ 18% “กังวลเกี่ยวกับฟันเฟืองจากฝ่ายบริหารของทรัมป์” หนึ่งในสามของผู้นำ (33%) ตอบกลับ ว่า “ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของพวกเขา”

“มันจะเป็นการละเมิดหน้าที่ที่ได้รับความไว้วางใจของฝ่ายบริหารที่จะใช้ธุรกิจของเราเพื่อจุดประสงค์ทางการเมืองที่เป็นรูปธรรม เราไม่ได้ถือว่าความเงียบของเราเป็นการรับรองนโยบายการบริหารงาน การกระทำ หรือบุคลิกภาพในปัจจุบัน” ผู้บริหารคนหนึ่งเขียนตอบการสำรวจ

ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ถึงหนึ่งในสี่กล่าวว่าพวกเขา “ไม่แน่ใจ” เกี่ยวกับสาเหตุที่ไม่แสดงความคิดเห็นในประเด็นนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามเพิ่มเติมอีกสองสามคนเขียนเพื่อตอบการสำรวจว่าบริษัทของตนมีนโยบายเฉพาะที่จะไม่ออกความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับการเมือง และคนหนึ่งกล่าวว่าการมีลูกค้าจากหลายฝ่ายทางการเมืองเป็นตัวกำหนดความเป็นกลางในประเด็นส่วนใหญ่

แบบสำรวจแฟลชของ CNBC ถูกส่งไปยังผู้บริหารชุด C ประมาณ 550 คนในวันที่ 26 และ 27 มกราคม ผู้นำที่ได้รับการสำรวจคือสมาชิกของสภา CNBC ซึ่งเป็นชุมชนผู้นำระดับโลกที่ประกอบด้วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ตลอดจนผู้บริหารด้านแรงงานและเทคโนโลยี

ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 70% ระบุว่าพวกเขามีสำนักงาน ทำธุรกิจ หรือมีพนักงานที่อยู่ห่างไกลในมินนิโซตา

ผู้นำธุรกิจระดับโลกจำนวนหนึ่งได้ออกมาพูดหลังจากการเผยแพร่จดหมายเมื่อวันอาทิตย์ที่ลงนามโดยซีอีโอของบริษัทใหญ่ๆ ในรัฐมินนิโซตา 60 แห่ง รวมถึงบริษัท Target และ Best Buy ที่เรียกร้องให้มี “การลดความรุนแรงโดยทันที” ของความตึงเครียดในรัฐ

Tim Cook CEO ของ Apple ซึ่งรายงานว่าได้เข้าร่วมการฉายภาพยนตร์เรื่องใหม่ของสุภาพสตรีหมายเลขหนึ่งเรื่อง “Melania” ที่ทำเนียบขาวเมื่อเย็นวันเสาร์หลังเหตุกราดยิง กล่าวกับพนักงานของ Apple ในบันทึกว่าเขา “อกหัก” กับสถานการณ์ใน Minneapolis และเรียกร้องให้ผ่อนคลายความตึงเครียด

“นี่คือเวลาแห่งการลดความรุนแรง” คุกเขียนในบันทึกถึงพนักงานที่ได้รับการยืนยันจาก CNBC คุกเขียนว่า “ฉันเชื่อว่าอเมริกาแข็งแกร่งที่สุดเมื่อเราดำเนินชีวิตตามอุดมคติสูงสุดของเรา เมื่อเราปฏิบัติต่อทุกคนอย่างให้เกียรติและเคารพไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใครหรือมาจากไหน และเมื่อเรายอมรับความเป็นมนุษย์ที่มีร่วมกันของเรา” คุกไม่ได้กล่าวถึงเหตุกราดยิงที่คร่าชีวิตเจ้าหน้าที่รัฐบาลกลางทั้ง 2 รายโดยตรง CNBC ติดต่อ Apple เพื่อขอความคิดเห็นแล้ว

Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI ยังบอกกับพนักงานว่า “สิ่งที่เกิดขึ้นกับ ICE นั้นไปไกลเกินไป” ในข้อความภายในของ Slack เมื่อต้นสัปดาห์นี้ ตามรายงานครั้งแรกโดย Andrew Ross Sorkin ผู้ประกาศข่าวของ CNBC “Squawk Box”

ในขณะที่ผู้บริหารจำนวนมากขึ้นเริ่มออกมาพูดออกมา แต่การตอบสนองนั้นแตกต่างไปจากในปี 2020 เมื่อผู้นำองค์กรและบริษัทหลายแห่งแสดงความไม่พอใจต่อการเสียชีวิตของจอร์จ ฟลอยด์ ด้วยน้ำมือของเจ้าหน้าที่ตำรวจในมินนีแอโพลิส ตั้งแต่นั้นมา ผู้นำธุรกิจถูกวิพากษ์วิจารณ์เมื่อการกระทำของตนไม่เป็นไปตามวาทศิลป์

Dan Kaplan กรรมการผู้จัดการและผู้นำการปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคลระดับโลกของ ZRG Partners ซึ่งเป็นบริษัทค้นหาผู้บริหารระดับโลกกล่าวว่า “ไม่มีใครอยากดำเนินการเร็วเกินไป ไม่มีใครอยากตอบโต้” “การออกไปแสดงความกล้าหาญและร้องขอ เรียกร้อง หรือประกาศเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้ หรือสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ถือเป็นวิธีที่ดีในการทำลายความไว้วางใจ” เขากล่าว

บริษัทต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่ต้องเผชิญต่อสาธารณะและมีบทบาททางการเมือง อาจจำเป็นต้องพิจารณาเพิ่มเติมว่าสมควรได้รับคำตอบหรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารบางคนกล่าว

“ประเด็นหนึ่งที่เราเตือนใจลูกค้าคือ ยังมีบทต่อไปสำหรับช่วงเวลานี้ และฉันคิดว่าคุณจะได้พบกับผู้บริโภคจำนวนมาก ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก และผู้นำทางการเมืองจะจดจำความเงียบนั้น” Brett Bruen ประธานและซีอีโอของ The Global Situation Room ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษากิจการสาธารณะ กล่าว

ผู้นำส่วนใหญ่อย่างล้นหลามในการสำรวจของ CNBC เห็นพ้องกันว่าไม่ใช่เรื่องง่าย มากกว่าครึ่ง (56%) ตอบว่าการพูดในวันนี้ “เป็นเรื่องที่ท้าทายกว่ามาก” มากกว่าครั้งก่อนๆ ที่บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับประเด็นทางสังคมหรือการเมือง กว่าหนึ่งในสี่ (29%) กล่าวว่า “มีความท้าทายมากขึ้น” เกือบ 12% ตอบว่า “ใกล้เคียงกัน” ในขณะที่มีเพียง 3% เท่านั้นที่บอกว่า “ง่ายกว่ามาก”

นักวิจัยพบว่าบริษัทต่างๆ เสี่ยงที่จะสร้างความแปลกแยกให้กับพนักงาน ลูกค้า และนักลงทุนโดยการเข้าข้างฝ่ายหนึ่ง การดำรงตำแหน่ง “เป็นกลาง” ดังที่ซีอีโอบางคนทำในรัฐมินนิโซตาโดยเรียกร้องให้ “เจ้าหน้าที่ทำงานร่วมกันเพื่อส่งเสริมความก้าวหน้า” อาจหลีกเลี่ยงความเสี่ยงดังกล่าว ตามรายงานปี 2024

“เมื่อคุณเบี่ยงประเด็น คุณจะพึงพอใจกับผู้คนที่ต้องการให้คุณพูดออกมา แต่คุณไม่ได้แบ่งประเทศออกเป็นครึ่งหนึ่งด้วยสิ่งที่คุณพูด” Michael Durney ผู้ช่วยศาสตราจารย์จาก Tippie College of Business แห่งมหาวิทยาลัยไอโอวา และหัวหน้านักวิจัยของการศึกษาวิจัยนี้ กล่าว

ที่ปรึกษาด้านความเป็นผู้นำกล่าวว่าผู้บริหารควรอยู่ในขอบเขตการควบคุมของตนด้วย “วิธีการทำคือการมุ่งเน้นไปที่ประเด็นต่างๆ ที่คุณสามารถส่งผลกระทบ และมุ่งเน้นที่ที่คุณสามารถดูแลพนักงานของคุณให้ปลอดภัยและดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา” Kaplan กล่าว “ถ้าคุณสร้างผลกระทบไม่ได้ แค่กล้าแสดงออก มีอารมณ์ ไม่ได้ช่วยใครเลยจริงๆ”