โลโก้และตัวอักษรของผู้ค้าปลีกออนไลน์ Amazon ปรากฏอยู่ที่ส่วนหน้าของสำนักงานใหญ่ของ Amazon ในเยอรมนี
สเวน ฮอปป์ | รูปภาพพันธมิตร | เก็ตตี้อิมเมจ
หน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันของออสเตรเลียกำลังดำเนินการ อเมซอนหน่วยของออสเตรเลียต่อศาลโดยกล่าวหาว่าเงื่อนไขที่ไม่ยุติธรรมในสัญญาสมัครสมาชิก Prime ทำให้บริษัทสามารถนำโฆษณาไปยังแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอของตนได้
คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันอังคารว่า Amazon Australia ถูกกล่าวหาว่าใช้เงื่อนไขที่ไม่ยุติธรรมระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2023 ถึงเดือนสิงหาคม 2025 เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงสัญญา Prime Video
สัญญาดังกล่าว ACCC กำหนดให้สมาชิก Prime รายปีมากกว่าหนึ่งล้านคนในประเทศต้องยอมรับการโฆษณาหรือจ่ายเงินเพิ่มเติม AU$2.99 ($2.05) ต่อเดือนสำหรับตัวเลือกที่ไม่มีโฆษณา เมื่อ Amazon เปิดตัวโฆษณาในบริการ Prime Video ในเดือนกรกฎาคม 2024 โดยไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหากพวกเขาเลือกที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิก
“เรากล่าวหาว่า Amazon AU รวมเงื่อนไขที่ไม่ยุติธรรมหลายข้อไว้ในสัญญากับสมาชิก Prime ประจำปีของออสเตรเลีย จากนั้นจึงอาศัยเงื่อนไขเหล่านี้บางส่วนในการนำโฆษณาเข้าสู่ Amazon Prime Video” Gina Cass-Gottlieb ประธานหน่วยงานกำกับดูแลกล่าว
ACCC กำลังมองหาการชดใช้ค่าเสียหายของผู้บริโภค บทลงโทษ ค่าใช้จ่าย การประกาศ และคำสั่งอื่นๆ
สัญญาของหน่วยท้องถิ่นของ Amazon ได้รับการตรวจสอบโดยหน่วยงานกำกับดูแลหลังจากได้รับรายงานจากผู้บริโภคหลังจากการแนะนำโฆษณาของบริษัทใน Prime Video ในเดือนกรกฎาคม ปี 2024 ACCC กล่าวในแถลงการณ์
“เรากำลังตรวจสอบคดีที่ ACCC ยื่นฟ้องโดยละเอียด เราได้ร่วมมือกับ ACCC ตลอดการสอบสวน และยังคงมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าชาวออสเตรเลียของเรา” โฆษกของ Amazon Australia บอกกับ CNBC ทางอีเมลเมื่อถูกถามความคิดเห็น
ข่าวดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากที่หุ้นของ Amazon เพิ่มขึ้น 3.2% เมื่อวันจันทร์ ท่ามกลางรายงานความต้องการของผู้บริโภคที่แข็งแกร่งเกินคาดในช่วงงาน Prime Day ที่ขยายออกไปของบริษัทในสหรัฐฯ จากข้อมูลของบริษัท Adobe Analytics ระบุว่า นักช้อปออนไลน์ในสหรัฐฯ ใช้จ่ายมากกว่า 26.4 พันล้านดอลลาร์ ตั้งแต่วันที่ 23 มิถุนายนถึง 26 มิถุนายน
